W dniach od 4 do 17 listopada 2024 roku, Koleje Wielkopolskie przeprowadzą wśród swoich pasażerów badania jakości świadczonych usług. To cykliczne przedsięwzięcie, realizowane od 2014 roku, ma na celu zbieranie opinii klientów na temat usług kolejowych. Dokładne zrozumienie potrzeb i oczekiwań użytkowników pozwoli na dalszy rozwój oferty przewoźnika.
Badania mają na celu identyfikację kluczowych obszarów, które wymagają poprawy, takich jak punktualność, komfort podróży i łatwość zakupu biletów. Właściciele Kolei Wielkopolskich podkreślają znaczenie głosów pasażerów w ich strategii rozwoju. Informacje z ankiet posłużą do wprowadzenia zmian, które powinny zaspokajać coraz bardziej wyszukane oczekiwania klientów, a także usprawnić codzienną obsługę.
Ankiety będą dostępne online, co umożliwia ich wypełnienie w dogodnym czasie i miejscu. Pasażerowie będą mogli wyrazić swoją opinię w formie anonimowego kwestionariusza, który zajmie kilka minut. Link do badania można znaleźć na stronie internetowej Kolei Wielkopolskich, a wszyscy przewoźnicy są zachęcani do aktywnego udziału w tym procesie, co przyczyni się do podniesienia standardów świadczonych usług.
Źródło: Urząd Miasta Szamotuły
Oceń: Badania jakości usług Kolei Wielkopolskich w listopadzie 2024 roku
Zobacz Także
